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酒店小姐姐这样做，成功留下客人......

转载 于 2022/06/30 10:57:42 发布 IP属地：未知 来源：奉节诗奉网 作者：奉节诗奉网 4504 阅读 0 评论 6 点赞

酒店前台小姐姐回顾: 今晚接班时，没有想象中满房快，在10：00点了还有3间房没有订出去。


这时有一群客人上来了，说是要看房，要3间房间，可是看他们连行李也没有带，估计就是想来问问价格，一进来就要吵着要靠街房，可是恰巧都订出去了。

怎么办？客人一副无所谓的态度，但是我静下心来，依然按照我们的服务流程，带客人到房间看看，在看房的过程中，得知他们好像已经看了几个酒店了，一直还没定下住哪个酒店，估计也是在性价比上犹豫了。

于是，我就介绍说，咱们家的洗漱用品都是选用品牌的高端产品，特别介绍了其他酒店没有的一些东西，最主要咱们的性价比高呀，在附近的酒店中价格算是相当优惠的，而且配套实施很完善，在这附近的酒店中是口碑非常好的时尚主题酒店。还有什么理由不选择我们呢！

您要是要3间都订，我这边再给您优惠，要是觉得住着舒服，明天再换换咱们的其它房试试，感受是不一样的哦。

然后，客人觉得房间确实比其他的酒店好看很多，而且价格比他们更优惠。最后，其中的一个客人说：“这个小姑娘还这么会介绍，说得很是心动呀，服务这么好，肯定两天都在你们家住了，把明天的房一起给我们订上吧。”

服务心得：牢记宾客至上服务为先的原则，带客看房时，房间介绍必须完整，突出酒店的特色，把握客人的需求，即使客人不打算入住，也要用心服务每一个到店的客人，到店的客人才不会流失。

订房热线56782222


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