-
#奉节杂谈#"老"客人,老房间!外地旅客故地重游,说这家酒店有感觉...
顶 顶 热2022/07/02 15:41:15 发布47626 浏览0 回复0 点赞
管理
普通会员
帖子:2
精华:0
注册:2022/04/13 10:23:48
IP属地:未知
酒店前台小姐姐口述:认得客人,并能称呼其名字,让老客人感觉宾至如归!
某天,一对老年人从梯口上来,当时正是订房高峰期,当他们走到前台时还没等他开口,我就主动微笑并称呼他的姓氏。
这位客人又惊又喜,没想到陌生的城市竟然有人记得他。我对他留有印象,上一次来酒店时,我记得就和这位客人特别聊得来。因为是来奉节旅游的,而且第一次住诗奉网时尚酒店,我就带客人看房间,除了介绍房间特征外,还和客人聊到其他话题,给客人介绍奉节的特色小吃、好玩的地方,就使客人产生一种亲切感。
这次来,他说没想到旧地重游如回家一样,上次客人住的是9999号房间就特别满意,房间是个靠街的大床房,可以看得到繁华的中心街夜景。当时可能是客人看到前台当时高峰期都在等着看房开房什么的,他就说哪就上次那间吧,然后客人就给我身份证,说让我等下登记完身份证送来房间就行,顺便帮他带一个苹果充电器。然后客人就先去房间放东西了。
服务心得:对于一些外地客人或是老年人,我们要尽量给予多一些的帮助,让他们更了解这座城市,让客人感觉在酒店也有家的感觉,亲切、温暖。
等0人赞
加载中...
楼主其他帖子
-
震撼!诗奉网带你用全新视角认识奉节这个地方~#奉节城事#
2022/05/13 10:00:5149088浏览
新帖速递
-
热热热#其他#
2022/08/11 12:28:26 -
共护未来 法治进乡村丨奉节县开展暑期普法安全教育活动#奉节杂谈#
2022/08/06 14:30:05 -
奉节新增1个市级示范村!快来为家乡点赞!#奉节杂谈#
2022/08/06 14:25:52 -
酒店卫生注意事项,快来看看你知道几个吧!#奉节杂谈#
2022/07/20 15:50:02 -
"老"客人,老房间!外地旅客故地重游,说这家酒店有感觉...#奉节杂谈#
2022/07/02 15:41:15 -
不会洗澡?酒店小姐姐用心服务,赢得客人一个甜甜的微笑!#奉节城事#
2022/07/01 08:52:03
精华好贴
-
智净守护,臻享美好!九牧卫浴i80黑科技智能马桶,带给你不一样的如厕体验~#抽奖活动#
2021/12/20 14:52:50 -
点滴真情暖人心!奉节诗奉网走进大树镇看望五保户老人~#爱心公益#
2021/12/18 16:07:47 -
【美食推荐】夔缘居私房菜,颜值与美味兼备,连吃货都被征服!#试吃试用#
2021/12/18 15:51:43 -
为什么私信发过去就显示已读了?他睡觉了发私信怎么改显示已读?#恋爱经营#
2021/12/18 10:53:12