您的位置:首页 / 诗奉贴吧 / "老"客人,老房间!外地旅客故地重游,说这家酒店有感觉...

未成年举报.png

信息未审核或下架中,当前页面为预览效果,仅管理员可见
  • #奉节杂谈#"老"客人,老房间!外地旅客故地重游,说这家酒店有感觉...

    2022/07/02 15:41:15 发布47626 浏览0 回复0 点赞
莫问我是哪个
管理
普通会员

帖子:2

精华:0

注册:2022/04/13 10:23:48

IP属地:未知

酒店前台小姐姐口述:认得客人,并能称呼其名字,让老客人感觉宾至如归!

微信图片_20220702153746.jpg


某天,一对老年人从梯口上来,当时正是订房高峰期,当他们走到前台时还没等他开口,我就主动微笑并称呼他的姓氏。

微信图片_20220702153819.jpg


这位客人又惊又喜,没想到陌生的城市竟然有人记得他。我对他留有印象,上一次来酒店时,我记得就和这位客人特别聊得来。因为是来奉节旅游的,而且第一次住诗奉网时尚酒店,我就带客人看房间,除了介绍房间特征外,还和客人聊到其他话题,给客人介绍奉节的特色小吃、好玩的地方,就使客人产生一种亲切感。

微信图片_20220702153843.jpg


这次来,他说没想到旧地重游如回家一样,上次客人住的是9999号房间就特别满意,房间是个靠街的大床房,可以看得到繁华的中心街夜景。当时可能是客人看到前台当时高峰期都在等着看房开房什么的,他就说哪就上次那间吧,然后客人就给我身份证,说让我等下登记完身份证送来房间就行,顺便帮他带一个苹果充电器。然后客人就先去房间放东西了。


                                              微信图片_20220702153906.png

服务心得:对于一些外地客人或是老年人,我们要尽量给予多一些的帮助,让他们更了解这座城市,让客人感觉在酒店也有家的感觉,亲切、温暖。

微信图片_20220702153936.png


以下内容回复后可见

已有0人打赏

已有0人点赞

0人赞

微信截图_20211129213829.png

    加载中...

    回复楼主

    该帖子已经关闭回复
    回复 承诺遵守文明发帖,国家相关法律法规

    超级管理

    发布新帖 帖子管理 返回顶部