接警后，民警王江林和辅警陈小龙立即赶往现场。经询问，民警发现该老人神志不清，无法正常交流，疑似为阿尔茨海默病症患者。后民警通过警务系统确认该老人身份并通过电话联系其亲属，但其亲属未在本地。询问得知老人居住在夔州街道真武丽苑小区，处警民警立即决定将其送回家中。